Lyft, Görev Köpeğiyle Seyahat Hakkında Ulusal Anlamda Yeni Düzenlemeye Girdi

Minnesota’da Açıklanan Uzlaşma ile Lyft, Engelli Yolcuların Haklarını Koruma Sözü Verdi

Ride-sharing şirketi Lyft, Minnesota eyaletinde yapılan bir uzlaşma sonucunda ülke genelindeki görme engelli ve diğer engelli yolcuların görev köpekleriyle seyahat etme haklarını güvence altına alacak düzenlemeler getirdi. Bu önemli adım, Tori Andres adlı üniversite öğrencisinin, birkaç Lyft şoförünün hizmet köpeği Alfred’i yanına almak istememesi üzerine Minnesota İnsan Hakları Dairesi’ne başvurmasıyla başladı.

Olayın Seyri ve Uzlaşma Detayları

Minnesota İnsan Hakları Dairesi, yapılan incelemelerin ardından şirketin eyaletin İnsan Hakları Yasası’nı ihlal ettiğini tespit etti. Bunun üzerine Lyft ile daire arasında, sürücü eğitimlerinin iyileştirilmesi ve Lyft uygulamasında yapılacak güncellemeleri içeren bir uzlaşma sağlandı. Bu güncellemeler sayesinde düzenleme sadece Minnesota’la sınırlı kalmayıp ülke genelinde geçerli olacak.

Yolcu Tarafından Yapılan Açıklama

Tori Andres, basın toplantısında yaptığı açıklamada olayın kendisi için ne kadar kişisel bir anlam taşıdığını belirtti: “Ben neredeyse her yere rehber köpeğimle seyahat ediyorum. O benim gözlerim, benim özgürlüğüm ve bağımsız yaşayabilmemin nedeni.”

Sürücülerin Eğitimi ve Uygulama Değişiklikleri

Minnesota İnsan Hakları Komiseri Rebecca Lucero, gazetecilere yaptığı açıklamada, uzlaşmanın kapsamını şu şekilde özetledi: “Lyft, sürücülerine engelli yolcuların hakları konusunda eğitim verecek ve yasanın ihlal edilmesi durumunda sürücülerin Lyft’ten ayrılma ve sürüş yetkilerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacaklarını uyaracaktır. Sürücüler, bir yolcu hizmet köpeğine sahipse veya görme engelli ise araca almayı reddedemez veya seyahati iptal edemez.” Komiser Lucero ayrıca, eyaletin Lyft’in uyumluluğunu üç yıl boyunca izleyeceğini ve Tori Andres’e 63.000 dolarlık bir tazminat ödeneceğini belirtti.

Lyft’in Açıklaması

Lyft ise bu uzlaşmanın önemini küçümseyerek, zaten mevcut olan politikaların uygulanması nedeniyle herhangi bir politika değişikliğine gerek görmediklerini ve şirketin yasanın ihlal edilmediğini savundu. Şirket, iddiaların bağımsız sürücüler tarafından yapıldığını ileri sürdü. Lyft tarafından yapılan açıklamada, “Ayırımcılığa Lyft topluluğunda yerimiz yok. Yaklaşık bir asırdır sıkı bir hizmet hayvanı politikası uyguluyoruz ve bu politikayı ihlal eden bağımsız sürücüler ciddi sonuçlarla karşılaşıyor, hatta kalıcı olarak devre dışı bırakılıyor.” ifadelerine yer verildi.

Uygulama İçi Mesajlar ve Raporlama

Lyft uygulamasına yapılan son değişiklikler arasında, yolcuların seyahat ettikleri hizmet hayvanını belirtmek ve hizmet reddi durumunda bildirimde bulunmak için erişilebilirlik ayarlarını güncelleyebilme seçeneği yer alıyor. Ayrıca, sürücülerin hizmet hayvanı olan bir yolcunun seyahatini iptal etmeye veya reddetmeye çalışması durumunda, uygulamada otomatik olarak “Hizmet hayvanlarına verilmemesi yasa dışıdır ve işten çıkarılma riskiniz vardır.” şeklinde bir uyarı mesajı alacakları belirtildi.

Diğer Ride-Sharing Şirketleri ve Uber

Eyalet, Lyft ile dava açmadan uzlaşmaya vardı. Ülkenin en büyük araç çağırma hizmeti olan rakip Uber ise bu uzlaşmanın bir tarafı değil. Ancak Komiser Lucero, Minnesota İnsan Hakları Yasası’nın Uber dahil tüm ride-sharing şirketlerini kapsadığını belirtti. Komiser ayrıca, ajansın çeşitli ulaşım şirketlerinden şikayetler aldığını ancak şu anda rakip şirkete karşı herhangi bir işlem başlatılmadığını ifade etti.

İş Dünyasına Çağrı

Komiser Lucero, “Tüm işletmelerin politikalarını, eğitimlerini ve hesap verebilirlik sistemlerini gözden geçirmesi ve bunların doğru şekilde uygulandığından emin olması için bu bir fırsat olarak görülmelidir.” şeklinde bir çağrıda bulundu. Uber yetkilileri ise konuyla ilgili detaylı bilgi talebine henüz yanıt vermedi. Uber’in web sitesinde, hizmet hayvanlarının geçerli erişilebilirlik yasalarına ve şirket politikasına uygun olarak kabul edilmesi gerektiği belirtiliyor ve alerjiler, dini itirazlar veya hayvan korkusu gibi durumlar nedeniyle istisna yapılamayacağı vurgulanıyor.

Federal Dava ve Hakların Korunması

Amerika Birleşik Devletleri hükümeti, Uber’e karşı geçen Eylül ayında San Francisco’da dava açarak şirketin rutin olarak engelli bireylere, hizmet köpekleriyle birlikte olanlara hizmet vermeyi reddettiğini iddia etmişti. Federal yargıç ise geçtiğimiz hafta şirketin davanın reddi talebini geri çevirmişti.

Komiser Lucero, “Ride-sharing gibi ulaşım araçlarına erişim bir lüks değil, gerçek bir sivil haktır.” dedi.