Televizyon Zihinsel Bir Durum: Kullanıcı Deneyimi Medyanın Geleceğini Şekillendirecek

Televizyonun Evrimi: Ekrandan Zihniyetlere

Günümüzde “televizyon” terimi, giderek değişen bir anlam ifade ediyor. Netflix’in Warner Bros. Discovery (WBD) varlıklarını satın alması gibi son piyasa tanımlama tartışmaları, televizyonun sadece bir odadaki ekrandan çok daha fazlası olduğunu açıkça gösteriyor. Artık televizyon, izleyicinin deneyimine uyum sağlayan bir kavram haline geldi. Ne zaman, nerede ve nasıl içeriklere bağlandığımızla ilgili bir deneyim.

Ürün Deneyiminin Stratejiye Dönüşümü

News Corp. bünyesinde Hindistan’daki uydu televizyonculuktan ABD’ye döndüğümde, dijital yayıncılığın geleceği olduğunu gördüm. Bu his, News Corp./Fox’un internet portföyüne geçtiğimde MySpace döneminde bir gerçekliğe dönüştü. İlk büyük dersim oldukça öğreticiydi: Medya şirketleri, bir strateji ilan ederek dijitale geçmezler. Ürün deneyimi strateji olduğunda dijitale geçerler.

MySpace’in Dersleri: Kullanıcı Davranışı Önemlidir

MySpace, Google ile yaklaşık 900 milyon dolarlık üç yıllık reklam anlaşması gibi zekice görünen bir anlaşma imzaladı. Wall Street bu anlaşmayı takdir etti, ancak kullanıcılar farklı düşündü. Arayüz ve sayfalar karmaşıklaştı, yükleme süreleri yavaşladı ve MySpace’in kültürel hakimiyetini sağlayan atmosfer bozuldu. Facebook daha temiz ve sezgisel bir tasarımla geldiğinde, kullanıcılar değişikliği tartışmadılar, sadece ayrıldılar. Bu durum, sektörün hala anlamakta zorlandığı bir gerçeği netleştirdi: Kullanıcılar sadakatle değil, davranışlarıyla oy kullanır.

Rekabet Yerine İş Birliği: Hulu Örneği

MySpace, aynı zamanda haklar konusundaki baskılar nedeniyle Universal Music’s’in açtığı davalar karşısında savaşmak yerine iş birliği yapmanın önemini de gösterdi. Bu durum, büyük plak şirketlerle ortak bir girişime yol açtı; Hulu benzeri bir yapı oluşturularak telif hakları lisanslandı ve teşvikler uyumlu hale getirildi. Kazanmanın anlamı, yeni davranışları durdurmak değil, bunun etrafında bir ekosistem inşa etmekti. Disney’in yakın zamanda duyurduğu OpenAI ortaklığı bunun mükemmel bir örneğidir.

Mühendisler Hikaye Anlatıcıdır

Bu dersler, büyük bir telekomünikasyon platformu ve daha sonra HBO Latin America için doğrudan tüketici ürünleri başlatırken de benimle geldi. Büyük organizasyonlarda herkes teknolojinin önemini anlar. Ancak, bunun finansmanı, vizyona inanacak yetenekleri çekmek ve yatırımın geri dönüşü için zaman tanımak daha zordur. Yayın savaşları genellikle içerik savaşları olarak anlatılır, ancak giderek ürün savaşlarına dönüşüyor: keşif, kişiselleştirme ve insanların deneyim içinde kalmasını sağlayan sürtünmenin azaltılması. Bu makinenin nasıl inşa edildiğine daha yakından bakmak için, bir özel sermaye destekli dijital mühendislik hizmetleri şirketinde CLO ve CPO olarak görev aldım ve COVID döneminin zorunlu dijital dönüşümünü yaşadım. Medya hakkında düşünme biçimimi değiştiren bir şeyi fark ettim: mühendisler, içerik tarafındaki meslektaşları gibi hikaye anlatıcılarıdır. Onlar, içeriği nasıl bulduğumuzu, başkalarıyla nasıl bağ kurduğumuzu ve etkileşimde bulunmaya nasıl geri döndüğümüzü anlatan bir hikaye anlatırlar. İçeriğin tüketim şekli, içerik deneyiminin bir parçası haline gelir.

Televizyonun Geleceği: Deneyim Odaklı Yaklaşım

Kontrolün, en çok içeriğe sahip olandan, en iyi deneyimi sunana kaydığı gerçek güç kayması, son zamanlarda yazdığım bir konuydu. YouTube, en açık vaka çalışmasıdır. YouTube, kısa anlıklar, derinlemesine incelemeler, arka plan dinleme ve büyük ekran oturumları gibi her türlü televizyon zihniyetinde kullanıcılarla buluşur. Ayrıca, reklam gelirlerini büyük ölçekte paylaşarak yaratıcıları da etkileşimde tutar. Netflix de erken dönemlerde aynı fikri benimsemişti: tek bir küresel ürün, tek bir öneri motoru, tek bir sürekli etkileşim döngüsü ve şirketin değerinin bileşik olarak artması için teknolojiye büyük yatırım yapma isteği. Şimdi sektör, konsolidasyonun bu avantajı hızlandırıp hızlandırmayacağını test ediyor. Discovery’nin stüdyo ve yayın varlıklarını elde etme çabası, medyanın satın alma işlemlerinin, satın alınan içerik miktarından ziyade, birleşik şirketin küresel olarak daha iyi bir deneyim sunup sunamayacağıyla değerlendirilmesi gerektiği sinyalini veriyor.

Televizyonu Zihinsel Bir Durum Olarak Ele Almak

Televizyonu zihinsel bir durum olarak ele aldığımızda gelecekteki tablo nasıl görünür? Tiyatro salonları ortadan kalkmaz, bunun yerine topluluk ve bağlantı üzerine kurulu, insanların özlem duyduğu, tutarlı bir şekilde sunulan ve tekrarlanabilir, franchise’e hazır formatlara dönüştürülen yüksek kaliteli bir sosyal ritüele dönüşür.

• Kullanıcı deneyimi, medyanın geleceğini şekillendirecek temel faktör.
• Mühendisler, hikaye anlatıcıları gibi davranarak kullanıcı deneyimini iyileştirmeli.
• YouTube, başarılı bir ürün deneyimi örneği olarak öne çıkıyor.
• Netflix, teknolojiye yatırım yaparak değerini artırmayı başarmış.