Starbucks CEO’su Niccol’un Dönüşüm Planı İşler Yarıyor

Niccol’un Vizyonu: “Geri Starbucks’a”

Niccol, ilk yatırımcı günü etkinliğinde Manhattan’da yaptığı konuşmada, “Işığın geri döndüğünü görüyoruz,” dedi. Niccol, henüz zafer ilan etmek için erken olduğunu belirtirken de, bu zorlu dönüşümü başlatmadaki rolü takdir edildiğini ifade etti. Niccol’un dönüşüm planı “Geri Starbucks’a” sloganıyla özetleniyor; yani, Starbucks’ı popüler yapan unsurlara geri dönmek.

Uluslararası Pazarlara Odak

Starbucks Uluslararası CEO’su Brady Brewer, şirketin önümüzdeki yıllarda dünya genelinde yaklaşık 20.000 yeni mağaza açmayı planladığını, ancak bu mağazaların çoğunun zaten var olan ve başarılı olduğu pazarlarda yoğunlaşacağını belirtti. Bu strateji, şirketin mevcut güçlü yönlerini pekiştirmeyi ve yeni pazarlara giriş riskini azaltmayı amaçlıyor.

Dönüşüm Planının Detayları

Niccol’un dönüşüm planı, çalışanlara net bir misyon ve basitlik sunarak, yerel barista’dan üst yönetime kadar tüm kadrolara hitap ediyor. Bu disiplin, 8 milyar dolarlık uluslararası iş koluna da yansıyor.

• Mağaza Tasarımı: Çalışanların ihtiyaçları da göz önünde bulundurularak mağaza tasarımları yapılıyor.
• Deneme Süreci: Yeni fikirler, gerçek koşullarda beş mağazada test ediliyor.
• Performans Değerlendirmesi: Mağazalar, müşteri deneyimi, yoğun saatlerdeki performans, personel planlaması, ürün bulunabilirliği ve sağlık güvenliği gibi beş temel kriter üzerinden değerlendiriliyor.
• İletişim: Niccol, ihtiyaç duyulanları açıkça ileterek, süreçleri basitleştiriyor ve dönüşümün her adımında neyin beklendiğini netleştiriyor.

Chipotle’dan Dersler

Niccol, daha önce Chipotle Mexican Grill’de gıda güvenliği felaketlerinin ardından şirketi yeniden yapılandırırken edindiği deneyimleri Starbucks’ta da kullanıyor. Müşteri ve çalışan güvenini yeniden kazanmak için metodik bir yaklaşım sergiliyor. Chipotle’da satışlar, bu sayede ikiye katlanmıştı.

Piyasa Durumu

S&P 500 vadeli işlem sözleşmeleri bu sabah %1.03 düşüş gösterdi. STOXX Europe 600, erken işlemlerde %0.37 yükseldi. İngiltere’nin FTSE 100, erken işlemlerde %0.11 yükseldi. Japonya’nın Nikkei 225, %0.09 düştü. Çin’in CSI 300, %1.0 düştü. Güney Kore’nin KOSPI, %0.06 yükseldi. Hindistan’ın NIFTY 50, %0.39 düştü. Bitcoin ise 82.000 dolar seviyesinde işlem görüyor.

Teknoloji ve Gelecek

LinkedIn’in küresel kamu politikası başı ve EMEA yönetici direktörü Sue Duke, ortalama bir işin ortalama beceri setinin %70’inin 2030 yılına kadar değişeceğini tahmin ediyor. Yapay zeka becerileriyle insan becerilerini birleştiren “yeni-boyunluk” işler ise durgun bir iş piyasasında umut vadediyor.