Walmart’ı Düzeltip Air New Zealand’ı Yöneten Foran, Kroger’ın Yeni CEO’su Oldu

Kroger’a Yeni Soluk: Greg Foran CEO Oldu

Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en büyük süpermarket zincirlerinden biri olan Kroger, eski Walmart U.S. ve Air New Zealand CEO’su Greg Foran’ı yeni CEO olarak atadı. Bu atama, yaklaşık bir yıldır boşta olan bir pozisyonu doldurarak şirkete yeni bir yön verme umudu doğurdu. Foran, Walmart’ın market işini canlandıran ve yüksek standartları ile tanınan bir isim.

Kroger’ın Karşılaştığı Zorluklar

Kroger, son dönemde çeşitli zorluklarla mücadele ediyor. Eski CEO Rodney McMullen, yaklaşık bir yıl önce etik ihlalleri nedeniyle istifa etmişti. Bu durum, şirkette liderlik boşluğu yaratırken, aynı zamanda enflasyonun etkisiyle daralan tüketici harcamalarıyla başa çıkma çabasını da zorlaştırmıştı. Ayrıca, 2024 yılında gerçekleşmesi planlanan 24,6 milyar dolarlık Albertsons birleşmesinin engellenmesi de Kroger’ın büyüme stratejilerini olumsuz etkiledi.

Foran’ın Walmart’taki Başarısı

Greg Foran, 2014 ile 2019 yılları arasında Walmart’ın U.S. işini yönettiği dönemde önemli başarılar elde etti. Market satışlarının oluşturduğu gelirin büyük bir kısmını artırmayı başardı. Foran, dürüst ve açık iletişim tarzıyla bilinir. Bir keresinde gazetecilere, Walmart mağazalarının çoğunun standartlara uygun olmadığını söyleyerek, şirketin geleneksel kültürüne meydan okumuştu. Foran, gıda reyonlarındaki koridorları genişleterek ve taze ürünler için alanlar oluşturarak müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklandı.

Müşteri Hizmetleri ve Teknolojiye Odak

Foran, Walmart’ın müşteri hizmetlerini iyileştirmek için yüz binlerce çalışanın maaşlarını artırmış, bölgesel yöneticiler atayarak yerel kontrolü güçlendirmiş ve Sam Walton’ın başlattığı 10 fit kuralını yeniden uygulamaya koymuştur. Bu kural, mağaza çalışanlarının müşterilere belirli bir mesafede yaklaştıklarında onları selamlamasını içerir. Ayrıca, Walmart’ın e-ticaret alanındaki başarısına katkıda bulunarak, özellikle online market teslimatlarında Amazon’u geride bırakmasını sağlamıştır.

Air New Zealand’daki Deneyimi ve Kroger’a Katkıları

Air New Zealand’da CEO olarak görev yaptığı dönemde, Foran, pandemi nedeniyle şirketin gelirlerinin sıfıra düşmesiyle karşı karşıya kalmış ve bu süreçte çalışanlarla birlikte uçuş görevlisi olarak çalışarak deneyim kazanmıştır. Kroger yöneticileri, şirkete yeni bakış açıları getirecek bir CEO arayışındaydı ve Foran’ın bu beklentiyi karşılayacağı düşünülüyor. Kroger’ın, Fred Meyer ve Ralphs gibi çeşitli perakende zincirlerini yönetmesi, işlerini daha karmaşık hale getiriyor. Şirket, son dönemde yaklaşık 1000 kurumsal işten çıkarma, bölgesel bölümlerin konsolidasyonu ve düşük performans gösteren mağazaların ve e-ticaret dağıtım merkezlerinin kapatılması gibi zorlu süreçlerden geçti.

Kültür ve Liderlik Vizyonu

Foran, 2022 yılında yaptığı bir Fortune röportajında, “Öncelikle işletmenin hangi tür bir kültürde faaliyet göstermesini istediğinize karar vermelisiniz ve bunu eylemleriniz ve davranışlarınızla göstermelisiniz” demişti. Kroger’ın, kültürü değiştirmekten ve büyük adımlar atmaktan çekinmeyen, istikrarlı bir liderliğe ihtiyacı olduğu açık. Greg Foran’ın, önceki görevlerinde gösterdiği başarılarla Kroger’a bu imkanı sağlayabileceği umuluyor.

• Kroger Hakkında: 2025 Fortune 500 listesinde 27. sırada yer alan Kroger, 147 milyar dolarlık gelirle faaliyet gösteriyor.
• Greg Foran’ın Kariyeri: Walmart U.S. ve Air New Zealand CEO’su görevlerini yürütmüş, market işini canlandırmasıyla tanınıyor.