Adobe, Abonelik İptal Davasında 75 Milyon Dolar Ödeyecek
Adobe, Tüketiciyi Zararlandı İddiasıyla Açılan Davada Anlaşmaya Varır
Teknoloji devi Adobe, ABD hükümeti tarafından başlatılan ve abonelik iptallerini zorlaştırdığı ve gizli fesih ücretlerini sakladığı iddialarına yönelik bir davayı çözmek için 75 milyon dolar ödeyeceğini duyurdu. Hükümetin Haziran 2024’te açtığı dava, Adobe’nin federal tüketici koruma yasalarını ihlal ettiği gerekçesiyle başlatılmıştı.
Dava Hakkında
Davada, Adobe’nin yıllık abonelik planlarının önemli şartlarını müşterilerine yeterince açık olmadığı ve Creative Cloud kullanıcılarının iptal süreçlerinde gereksiz zorluklarla karşılaştığı iddia ediliyordu. Ayrıca, bazı durumlarda müşterilerin beklenmedik fesih ücretleriyle karşılaştığı belirtilmişti. Bir Adobe yöneticisinin bu ücretleri “biraz eroindenmiş gibi” tanımlaması dikkat çekmişti.
Anlaşmanın Detayları
Adobe’nin ödeyeceği 75 milyon dolarlık tutarın yanı sıra, şirket, mahkemenin nihai onayını takiben etkilenen müşterilere 75 milyon dolar değerinde ücretsiz hizmet sağlayacak. Şirket yetkilileri, anlaşma kapsamında herhangi bir yanlış yaptıkları yönünde suçlamaları kabul etmediklerini ve abonelik şartları ile iptal süreçlerinde şeffaflığı artırmaya yönelik çalışmalar yürüttüklerini belirtiler.
Adobe’nin Açıklaması
Adobe tarafından yapılan açıklamada, “Müşterilerimize ihtiyaçlarına, zaman çizelgelerine ve bütçelerine en uygun planı seçme esnekliğini her zaman öncelik verdik. Bu da farklı türde planlar sunmayı içeriyor.” denildi. Açıklamada ayrıca, “Hükümetin iddialarıyla görüş ayrılığı içinde olsak ve herhangi bir yanlış yaptığımızı reddetse de, bu konuyu çözdüğümüz için memnuniyet duyuyoruz.” ifadesine yer verildi.
CEO’nun Görevden Ayrılması
Bu gelişme, Adobe CEO’su Shantanu Narayen’in 18 yıllık görev süresinin ardından şirketten ayrılacağını açıklamasından kısa bir süre sonra gerçekleşti. Narayen’in liderliğinde Adobe, tek seferlik yazılım lisanslarından abonelik tabanlı bir modele geçiş yapmıştı.
Gelecek Süreç
Adobe’nin anlaşma teklifinin mahkeme tarafından onaylanması gerekiyor. Mevcut yönetim, gizli abonelik ücretlerine karşı daha hassas bir yaklaşım sergilediği için sürecin nasıl ilerleyeceği merak konusu.
