Amazon, Sorunsuz İade Uygulamasıyla İlgili Davada 1 Milyar Doları Aşın Bir Ödeme Yapacak
Amazon, Tüketicileri Yanıltıcı İade Politikasıyla İlgili Toplu Davada Anlaştı
Amazon, “sorunsuz iade” politikasıyla ilgili olarak tüketicilerden gelen iddiaları çözmek için 1 milyar doları aşan bir anlaşmaya vardı. Reuters ve Bloomberg Law’un haberine göre, anlaşma kapsamında 600 milyon dolar geri ödeme ve 309,5 milyon dolar ek ödeme yapılması planlanıyor.
Dava Ne Hakkında?
2023 yılında açılan toplu dava, Amazon’un “ücretsiz ve sorunsuz iade” vaat ettiği halde, iade edilen ürünler için para iadesi yapmadığı veya müşterilerden tekrar ücret aldığı iddialarını içeriyor. Davaya göre, Amazon, müşterilerin iade süreçleriyle ilgili sorunların farkında olmadığından, tüketicilerin haksız yere önemli miktarda para kaybetmesine neden oluyor.
Geri Ödemeler ve İyileştirme Çalışmaları
Amazon, geçtiğimiz yıl iade edilen ürünler için para iadesi alamadığını iddia eden müşterilere geri ödeme işlemine başladı. Şirket ayrıca, iade ve para iade uygulamalarını iyileştirmek için 363 milyon dolar ayıracağını duyurdu. Ancak Amazon, herhangi bir yanlış yaptığına dair bir itirazda bulunmadı.
Tüketiciler Ne Kazanıyor?
Davada yer alan avukatlar, anlaşmanın sonucunda sınıf üyelerinin tamamının haklarını tam olarak geri alacağını ve faiz alacağını belirtiyor. Anlaşma, ABD Bölge Mahkemesi Yargıcı Jamal Whitehead’in onayını bekliyor.
Amazon’un Diğer Yasal Sorunları
Bu anlaşmanın yanı sıra, Amazon, Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) Prime üyeliğine milyonlarca kişiyi hileli bir şekilde kaydettirdiği iddiasıyla açtığı davayı çözmek için 2,5 milyar dolar ödemeye hazırlanıyor. İlgili müşterilerin, şimdi tazminat talebinde bulunma hakkı bulunuyor.
Önemli Detaylar
- Anlaşma Değeri: 1 milyar doların üzerinde
- Geri Ödeme Miktarı: 600 milyon dolar
- Ek Ödeme Miktarı: 309,5 milyon dolar
- İyileştirme Çalışmaları İçin Ayırılan Bütçe: 363 milyon dolar
- Dava Açılış Tarihi: 2023
- Yargıç: Jamal Whitehead
Bu gelişme, Amazon’un tüketici haklarına yönelik uygulamalarının yeniden değerlendirilmesi açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Müşterilerin, iade süreçleriyle ilgili daha şeffaf ve adil bir deneyim yaşaması bekleniyor.
