Amazon’da Yapay Zeka Arızası: Web Sitesi Çökünce İnsanlar Geri Döndü
Yapay Zeka Hatası Amazon’un Perakende Web Sitesini Felç Etti
Amazon, perakende web sitesindeki ardışık arızaların nedenlerini araştırmak için olağan haftalık teknoloji toplantısını topladı. Financial Times’ın (FT) haberine göre, sorunların kaynağı şirketin kendi yapay zeka girişimleri olarak belirlendi.
Ardı Ardına Arızalar ve Yoğun Toplantı
Geçtiğimiz hafta içinde perakende web sitesinde dört adet yüksek şiddetli olay yaşandı. Bu arızalardan biri, geçen Perşembe günü altı saat süren bir çöküşe neden olarak müşterilerin ödeme yapmasını, hesap bilgilerine erişmesini ve ürün fiyatlarını görüntülemesini engelledi. Kıdemli Başkan Yardımcısı Dave Treadwell’in yönettiği toplantı, yaşananların derinlemesine analizini amaçlıyordu.
Gizlenen Belge ve Yapay Zeka İtirafı
FT’ye göre, toplantıya hazırlanan bir iç belgede başlangıçta GenAI destekli değişikliklerin olaylar zincirindeki faktörlerden biri olarak tanımlandığı belirtildi. Bu ifade, FT’nin incelediği belgelerin her iki versiyonunda da yer almış ancak toplantıdan önce silindi.
Amazon’un Savunması ve Rutin Bir İnceleme
Amazon, haberlere tepki göstererek sadece bir olayda yapay zeka araçlarının kullanıldığını, hiçbir olayda yapay zeka tarafından yazılan kod bulunmadığını ve sorunun bir mühendisin güncel olmayan bir iç wiki’den aldığı yanlış tavsiyeden kaynaklandığını bildirdi. Şirket ayrıca toplantının acil bir durum toplantısı olmadığını, rutin bir operasyonel inceleme olduğunu belirtti.
İç Belgeler Farklı Bir Hikaye Anlatıyor
CNBC tarafından elde edilen ve yayınlanan iç belgelerde Dave Treadwell’in çalışanlara gönderdiği notta, web sitesi kullanılabilirliğinin son zamanlarda iyi olmadığı ve ciddi olayların (Sev 1) acil dikkat gerektirdiği vurgulandı. Treadwell, üretken yapay zeka kullanımındaki en iyi uygulamaların ve güvenlik önlemlerinin henüz tam olarak oluşturulmadığını kabul etmiş ve perakende deneyiminin kritik kısımlarında “kontrollü bir sürtünme” uygulanacağını belirtmiş.
Yapay Zekanın Getirdiği Yeni Kısıtlamalar
Amazon, yapay zeka destekli değişikliklerin daha fazla incelemeye tabi tutulması gerektiği mesajını iletti. Bu itiraf, şirketin dünyanın en büyük şirketlerinden biri olmasının ve yapay zeka altyapısına 200 milyar dolarlık yatırım yapmasının ardından geldi.
İşten Çıkarma Dalgaları ve Yapay Zeka Verimliliği
Amazon, Ekim ayında yaklaşık 14.000 çalışanı, Ocak ayında ise başka 16.000 çalışanı işten çıkarmıştı. Haziran ayında CEO Andy Jassy, yapay zeka sayesinde daha az sayıda çalışana ihtiyaç duyulacağını belirtmişti. Ancak şirketin işten çıkarma gerekçesi olarak ilk önce pandemi dönemindeki hızlı büyüme ve ardından da “dönüştürücü teknolojiye uyum sağlama” ihtiyacı gösterilmişti.
İnsan Gücüne Dönüş: Beklenmedik Bir Gelişme
Şirketin yapay zeka uygulamalarına rağmen insan gücüne geri dönmesi, yapay zekanın işten çıkarma vaatleriyle çelişen bir durum yaratmış. Jack Dorsey’nin Block şirketi de son ayda 4.000 çalışanı işten çıkararak bunu yapay zeka odaklı verimlilik kazanımlarına bağlamıştı.
Çalışanlar Üzerindeki Etkisi ve Gerçekler
Wall Street Journal’ın yaptığı bir analizde, çalışanların zamanlarının e-posta, mesajlaşma ve sohbet uygulamalarında daha da arttığı, odaklanmış çalışma süresinin ise azaldığı ortaya konuldu. Anthropic’in araştırmaları ise yapay zekanın teorik olarak otomatize edebileceği işler ile gerçekte otomatize ettiği işler arasındaki büyük boşluğu gösteriyor.
