Araç Sahipleri Dikkat! Yeni Dönemde Muayene Hizmetlerinde Önemli Yenilikler
Araç Muayene Hizmetlerinde Yeni Çağrı Merkezi ve Standartlar
Türkiye’deki araç muayene hizmetlerinde 2027’de başlayacak yeni dönem, önemli değişiklikler getirecek. 20 yıllık ihale sürecinin tamamlanmasıyla birlikte, müşterilerin taleplerini ve şikayetlerini gidermek için ücretsiz çağrı merkezleri hizmete alınacak. Bu düzenlemeyle birlikte, araç muayene hizmetleri Avrupa Birliği standartlarında sunulacak.
İhale Süreci ve Yeni İşletici
Türkiye’deki araç muayene hizmetleri, 20 Aralık 2004’te yapılan ihaleyle iki bölge halinde özelleştirilmişti. Mevcut sözleşmelerin süresi 14 Ağustos 2027’de sona erecek. 2027-2047 dönemini kapsayan yeni ihale sürecinde, MOI Ortak Girişim Grubu (Met-Gün İnşaat Taahhüt ve Ticaret AŞ-Itversia Gestion S.L.-Opus Group AB-VTV Norte SA) 1. bölge için 830 milyon dolar, 2. bölge için ise 890 milyon dolar teklif ederek imtiyaz hakkını kazandı. Toplamda 1 milyar 720 milyon dolarlık bir yatırım yapılacak.
Kamu Payı ve Hizmet Kalitesi
Yeni işletici, 20 yıllık imtiyaz dönemi boyunca tahsil edeceği muayene ücretlerinden kamu payı ödemesi yapacak. Bu pay, ilk üç yıl için %30, sonraki 7 yıl için %40 ve son 10 yıl için %50 olarak belirlendi. Ayrıca, araç muayene istasyonlarına yapılacak yatırımlarla hizmetlerin kamu bütçesine yük getirmeden özel sektör aracılığıyla sürdürülmesi hedefleniyor.
Yeni İstasyonlar ve Teknolojik Altyapı
Yeni dönemde, 1. bölgede 125 sabit, 124 motosiklet ve 47 seyyar olmak üzere toplam 296 istasyon kurulacak. 2. bölgede ise benzer şekilde istasyonlar yer alacak. Bu istasyonlar, trafiğe tescilli motorlu ve motorsuz araçların muayenelerini Avrupa Birliği standartlarında gerçekleştirecek. İstasyonlarda elektrikli şarj istasyonu, ATM ve kafeterya gibi ek hizmetler de sunulacak.
Çağrı Merkezi ve Ödeme Kolaylıkları
Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla, araç muayeneye getiren kişilerin randevu talepleri ve muayene işlemlerine yönelik şikayetleri karşılayacak ücretsiz bir çağrı merkezi hizmete alınacak. Ödemelerin kredi kartı veya diğer modern tahsilat yöntemleriyle yapılması durumunda, vatandaşa ek masraf yansıtılmayacak.
Araç Sayısı ve Gelecek Planları
Türkiye’de yaklaşık 31 milyon 300 bin araç bulunuyor ve yeni işletici, 20 yıllık dönemde araç sayısındaki artışı göz önünde bulundurarak yeni istasyonlar açma imkanına sahip olacak.
- Yeni dönem 2027 yılında başlayacak.
- Toplam 1 milyar 720 milyon dolarlık yatırım yapılacak.
- 352 noktada araç muayene hizmeti verilecek.
- Avrupa Birliği standartlarında hizmet sunulacak.
- Ücretsiz çağrı merkezi hizmet verecek.
Haberin Diğer Kareleri
