Block, İş Gücünün Neredeyse Yarısını Kesti; Yapay Zeka Dönüşümü Açıklaması
Yapay Zeka Odaklı Dönüşümün Ardından Büyük İşten Çıkarma
Ödeme teknolojileri şirketi Block (eski adıyla Square), son dört yılda önemli bir büyüme kaydettiği dönemde, iş gücünün yaklaşık yarısını oluşturan 4.000 çalışanı işten çıkarmasıyla gündeme geldi. Şirket, dördüncü çeyrekte brüt karının geçen yılın aynı dönemine göre %24 artışla 2,9 milyar dolara yükseldiğini duyurmasının ardından hisse senetlerinde de yaklaşık %20’lik bir artış yaşandı. Ancak bu kârlılık ve büyüme ışığında işten çıkarmaların neden yapıldığı sorusu birçok kesimde merak uyandırdı.
Yönetimden Açıklama: Güçlü Bir Konumdan Yapılan Bir Karar
Block Mali İşler Direktörü (CFO) ve Operasyonlardan Sorumlu Müdür (COO) Amrita Ahuja, Fortune dergisine yaptığı açıklamada işten çıkarmaların şirketin güçlü bir konumdan aldığı bir karar olduğunu belirtti. “Bu eylemi güvenle gerçekleştirebilme yeteneğine sahip olduğumuzdan eminiz ve bu, müşterilerimiz ve paydaşlarımız için değer yaratmaya devam etmemizi sağlayacak,” şeklinde konuştu.
İki Yıllık Yapay Zeka Dönüşümü Süreci
Ahuja, işten çıkarmaların ani bir tepki olmadığını, daha ziyade uzun süren bir dönüşüm sürecinin parçası olduğunu vurguladı. “Bu iki yıllık bir yolculuk,” dedi. Şirketin iç kaynaklı yapay zeka uygulamalarına yoğunlaşması, çalışan verimliliğini artırmış ve şirketin 2026 yılına ait beklentilerini yükseltmesine olanak sağlamıştır.
“Goose” Projesi: Yapay Zekanın Gücüyle Verimlilik Artışı
Block’un yapay zeka stratejisinin merkezinde, büyük dil modelleri üzerine inşa edilen ve eylemleri gerçekleştirmek, e-postaları taslak hazırlamak ve iş akışlarını otomatikleştirmek için kullanılan “Goose” adlı dahili yapay zeka aracı yer alıyor. Goose projesi yaklaşık 18 aydır şirkette kullanılıyor ve diğer şirketlerin de deney yapabilmesi için açık kaynaklı hale getirildi. Ahuja, Eylül ayından beri Block’taki geliştirici verimliliğinde %40’lık bir artış olduğunu belirtti. Normalde bir çeyrek süren risk değerlendirme modelinin oluşturulması, bu araçlar sayesinde çok daha kısa sürede tamamlanabiliyor.
Üç Temel İlke: Platformların Korunması, Uyumluluk ve Büyüme
Ahuja, stratejik tartışmalarda CFO ve COO olarak görevini yürütürken fikirleri titizlikle değerlendirdiğini ve bunların çalışanlar, müşteriler ve yatırımcılar için etkili bir şekilde uygulanmasını sağladığını ifade etti. İşten çıkarmalarla ilgili olarak herhangi bir üst düzey hedef belirlenmediğini, bunun yerine şirket liderlerinin üç temel ilkeyi göz önünde bulundurarak planlar geliştirdiğini söyledi: Block’un platformlarının dayanıklılığını ve güvenilirliğini korumak, para transferi, tasarruf ve ticaret alanlarında uyumluluk ve risk yeteneklerini sürdürmek ve büyüme odaklı bir ürün yol haritasını uygulamaya devam edebilmektir.
2026 Yılına Ait Beklentiler: Yapay Zeka ile Birlikte Büyüme
Şirket, aynı zamanda 2026 yılı tahminlerini yükseltti ve brüt karın geçen yıla göre %18 artmasını ve kârların ise %54 oranında yükselmesini beklediğini duyurdu. Bu beklenti, yapay zeka odaklı verimliliğin kârlılıkta da artışa yol açacağı öngörüsüne dayanıyor.
CEO Jack Dorsey’den Açıklama: Yapay Zekanın Rolü ve COVID-19 Etkisi
Block CEO’su Jack Dorsey, sosyal medya platformu X (eski adıyla Twitter) üzerinden yaptığı paylaşımda, işten çıkarmaların sadece aşırı istihdamın bir sonucu olmadığını belirtti. Şirketin COVID-19 salgını sırasında aşırı istihdam yaptığını ve bunun da Square ile Cash App için ayrı organizasyonel yapılar oluşturulmasına yol açtığını söyledi. Dorsey, bu durumun 2024 yılında düzeltildiğini ekledi. Ancak işten çıkarmaların sadece aşırı istihdam nedeniyle gerçekleştiği iddiasının, şirketin kredi, bankacılık ve al-ödeme-sonra (BNPL) alanlarındaki genişlemesini ve verimliliği artırma hedefini göz ardı ettiğini vurguladı.
Çalışan Başına Düşen Kâr Oranı: Veriler Ne Gösteriyor?
Ahuja, yapay zekanın sadece bir etiket olmadığını belirterek çalışan başına düşen brüt kar oranına dikkat çekti. 2019’da bu oranın yaklaşık 500.000 dolar olduğunu, şirketin birkaç bin çalışandan yaklaşık 13.000 çalışana kadar genişlemesine rağmen bu oranın büyük ölçüde değişmediğini belirtti. Ancak son yıllarda bu oran 2024 yılında yaklaşık 750.000 dolara ve 2025 yılında ise 1 milyon dolara yükseldi. Block’un açıkladığı hedeflere ulaşması durumunda, çalışan başına düşen brüt kar oranı 2026 yılında geçen yılın seviyesinin iki katına çıkacak.
Çalışanlar Üzerindeki Etki ve Gelecek Stratejileri
Şirket yöneticileri, büyük ölçekli işten çıkarmaların çalışanlar üzerindeki etkisini de göz önünde bulundurarak iki farklı yol izleme seçeneğini değerlendirdi: Ahuja ve Dorsey’nin öngördüğü dünyaya uygun bir şekilde Block’u yapılandırmak için cesur ve kararlı bir yeniden yapılanma ya da şirketin operasyonel yapısını sürekli olarak yeniden düzenlemesini gerektirecek daha küçük, reaktif kesintiler.
