Citi CEO’sundan İş Hayatında Zehirli İnsanlarla Başa Çıkma Yöntemi

Warren Buffett’tan İlham Alan Tavsiye

Citigroup CEO’su Jane Fraser, zorlu iş ilişkileri ve gergin çalışma ortamlarıyla başa çıkmak için efsanevi yatırımcı Warren Buffett’ın kendisine verdiği iki önemli tavsiyeyi paylaştı. Fraser, Stanford İşletme Okulu’nda gerçekleştirdiği bir etkinlikte, Buffett’ın kendisine öğrettiği ilk şeyin, “Onları yarın aptal olarak adlandırmanıza her zaman izin vardır” olduğunu belirtti. Bu ifade, öfkeyle e-posta yanıtlamanın yanlış olduğunu vurguluyor.

Eleştiriyi Kategorize Etmek ve Övgüyü Kişiselleştirmek

Fraser, Buffett’ın ayrıca liderlere, çalışanların iyi çalışmalarını kişisel olarak takdir etmelerini ancak hatalı durumlarda insanları tek tek hedef almaktan kaçınmalarını öğütlediğini aktardı. “Birini adıyla eleştirirseniz bundan pişman olursunuz; size geri teper” dedi.

Empati ve Rekabet Avantajı

Fraser, bir aktivist yatırımcının bankır üzerindeki baskısı sırasında Buffett’ın bu dersinin özellikle faydalı olduğunu belirtti. Başlangıçta, kendisine sorun çıkaran kişiye karşı empatik olma fikrine “çok kaba” bir yanıt verdiğini itiraf etti. Ancak durumu yatırımcı perspektifinden değerlendirmek, önemli bir dönüm noktası yarattı. Fraser, “Empati size rekabet avantajı sağlar çünkü diğer bakış açısını anlamaya çalışan çok az insan var” diye ekledi.

İş Hayatında Olumlu Tutumun Önemi

Jane Fraser’ın kariyeri boyunca bankacılık sektöründe yükselmesiyle şekillenmiş bir deneyime sahip. 1988 yılında Cambridge Üniversitesi’nden mezun olduktan sonra, birleşme ve satın alma analisti olarak çalışmaya başladı. Daha sonra Harvard İşletme Okulu’nda MBA derecesi aldı ve McKinsey’de 10 yıl geçirdi. 2004 yılında Citi’ye katıldı ve 2021 yılında şirketin CEO’su oldu – Wall Street’teki büyük bir bankayı yöneten ilk kadın.

Toksik Çalışanların Temizlenmesi

Citi’nin çok yıllık yeniden yapılandırması sırasında Fraser, önceliklerinin başında “organizasyondan toksik çalışanları uzaklaştırmak” olduğunu belirtti. “Kötü bir kültürde bulunan iyi insanlar tekrar iyi insan olurlar ve kültürü düzeltirler. Ancak sürekli olarak kötü olanlar var; bunlar enerjiyi tüketir” dedi.

Gen Z Çalışanların Uyum Süreci

Çalışma tutumuna ve davranışlarına verilen önem, profesyonel normlara uyum sağlamaya çalışan Gen Z çalışanları için de önemli olabilir. Şirketlerin yaklaşık altı tanesi, yeni genç işe alımlarının bir kısmını, mesleki olgunluk eksikliği, organizasyon becerileri ve iletişim sorunları gibi nedenlerle işten çıkarmıştır.

CEO’lardan Tavsiyeler

Amazon CEO’su Andy Jassy de benzer şekilde, özellikle genç yaşlarda başarının önemli ölçüde tutumla ilişkili olduğunu belirtmiştir. Eski Workday CEO’su Carl Eschenbach ise, hayatındaki yüksekliğin tamamen hayattaki tavrınız tarafından belirlendiğini söyleyerek aynı konuya değinmiştir.

• Jane Fraser’ın Tavsiyeleri:
• Öfkeyle e-posta yanıtlamayın.
• Eleştiriyi kategorize edin, övgüyü kişiselleştirin.
• Empati kurun.
• Olumlu bir tutum sergileyin.