Eski Amazon CEO’su, Coursera’ya Bezos’tan Öğrendiği Dersleri Taşıdı

23 Yıl Amazon Tecrübesi, Şimdi Coursera‘da Uygulanıyor

Jeff Bezos için 23 yıl çalışan ve 1,35 milyar dolarlık online öğrenim platformu Coursera’nın CEO’su Greg Hart, Amazon’un kurucusundan ve mevcut CEO Andy Jassy’den öğrendiği önemli dersleri paylaştı. Hart, 1997’de Amazon’a katıldığı gün bile Bezos tarafından özel olarak görüşmeye davet edilmişti. O dönemde Bezos, Amazon’daki yaklaşık 200 çalışanın çoğunu bizzat görüşmüş ve Hart, teknoloji girişimcisinin kişisel olarak atamadığı birkaç kişiden biriydi.

Hart, Amazon’daki 23 yıllık kariyeri boyunca doğrudan Bezos’a teknik danışman olarak ve daha sonra Andy Jassy’e rapor verdi. Hart’ın, dünyanın en tanınmış işletmelerinden birinde edindiği deneyimler, şu anda 1,35 milyar dolarlık online öğrenim devi Coursera’yı yönetirken de ona rehberlik ediyor. Hart, şirketi bir dönüşüm sürecinden geçirme görevini üstlendi ve bu süreç, iş arayanların ve çalışanların da yapay zeka (AI) niteliklerini özgeçmişlerine eklemek için büyük bir talep artışı yaşamasıyla örtüşüyor.

Amazon Mirası Coursera’da Yaşıyor

Hart, Coursera’ya getirdiği birçok değişiklik, Amazon’daki eski çalışanlar için tanıdık gelecek. Bezos’un, şirketin büyümesiyle birlikte tutkuyu, müşteri odaklılığı, yüksek standartları ve hızlı hareket etme özelliklerini koruduğundan emin olmak için çalışanları bireysel olarak mülakata alması, Amazon’un büyüme sürecinde önemli bir rol oynamış. Hart, “Bezos’un, işin liderlik prensiplerini ve önceliklerini özetleyen mektubu, ofisteki günlük konuşmaları yansıtıyordu,” diyor.

Hart, Coursera’da da benzer bir zihniyet oluşturmak istediğini belirtiyor: “Şirketi dönüştürmek ve daha hızlı hareket etmesini sağlamak ve öğrencilerimize daha iyi hizmet vermek istedim. Bunun en kritik unsurlarından biri, gerçekten iyi bir kültürel uyum sağlamaktı. Bu nedenle, liderlik zihniyetleri kümesi tanıttık. Dünyanın en başarılı şirketlerinden bazılarını inceledik, değerlerine veya prensiplerine baktık ve hem işimize hem de şirketimizin tarihine özel kendi zihniyetlerimizi oluşturduk.”

Yapay Zeka Çağında Hız ve Adaptasyon

Bu hız, yapay zeka patlamasıyla birlikte işletmelerin ihtiyaç duyduğu beceriler değiştiğinde kritik hale geldi. Platform, şu anda 12.000’den fazla kursa ev sahipliği yapıyor ve bunların 1.100’ü üretken yapay zeka üzerine kurulu. Bu, geçen yıla göre %44’lük bir artışa denk geliyor. Üretken yapay zeka, hem bireysel öğrenciler hem de işverenleri tarafından finanse edilen abonelikler aracılığıyla platformdaki en popüler konu.

Liderlik Prensiplerini Hatırlatmanın Önemi

Hart, şirket içi tüm toplantıları tek bir liderlik prensibine odaklayarak daha verimli hale getirmek için Amazon’un uyguladığı yöntemi de Coursera’da hayata geçirdi. “Fark ettiğim bir şey, lider olarak farklı işlerde farklı sektörlerde liderlik yaptığımda, bir şey ne kadar açık olursa olsun, organizasyona yeterince sık tekrar etmediğiniz sürece anlaşılmayabilir. Belki dikkat etmiyorlar, belki anlamıyorlar, belki de o sırada bir müşteri toplantısındaydılar, ne bileyelim,” diyor Hart.

Her ay, doğrudan rapor verdiği kişilerden biri, liderlik zihniyetlerinden birini anlatan bir video gönderiyor. Her genel toplantıda da aynı şey yapılıyor. Bir prensip seçiliyor ve bununla ilgili örnekler veriliyor, çünkü bu, insanların bunu somutlaştırmasına ve daha iyi bir bağlam oluşturmasına yardımcı oluyor.

Yapay Zeka ile Çalışma Yaklaşımı

Günümüzde her CEO’nun odaklandığı önemli bir konu, yapay zekayı işlerinde nasıl kullanabilecekleri. KPMG’nin 2025 ABD CEO Görüşü araştırmasına göre, liderlerin %74’ü ekonomik belirsizliğe rağmen yapay zekaya yatırım yapmayı en önemli öncelik olarak görüyor ve %79’u yapay zeka benimsemesi ve kullanımında ön sıralarda olduklarını düşünüyor. Hart, İngiliz Dili okumuş bir CEO olarak, yapay zekanın sunduğu verimliliklerden haberdar. Ancak, “Yazmak benim düşünme şeklimdir, bu nedenle bu süreci dış kaynaklara vermek, düşünmeyi bırakmak anlamına gelir. Bu benim için etkili olmazdı,” diyor.

Coursera’daki çalışanlar, yapay zekayı istedikleri gibi kullanmaya teşvik ediliyor. Şu anda herhangi bir hedef belirlemeden bu yaklaşım benimsenebiliyor. Bu yaklaşımın en faydalı sonucu, meslektaşların kullanım durumlarını ve en iyi uygulamaları ‘AI Sparks’ adlı bir iç forumda paylaşıyor olmaları. AI Sparks, şirketteki herhangi bir seviyeden kişilerin yapay zekayı işlerinde nasıl kullandıklarını paylaşmak için bir araya geldiği aylık bir toplantı.

Amazon’dan Öğrenilen Son Ders: Yapay Zeka ve Büyük Resim

Amazon’dan öğrenilen son bir ders, Hart’ı yapay zeka çağına hazırladı: Yeni bir teknolojinin erken aşamalarında sonuçlara çok fazla odaklanmak, büyük resmi kaçırmanıza neden olabilir. Hart, “Perspektifim, işgücümüzün yapay zekayı mümkün olduğunca kullanmasını sağlamaktır,” diyor.