Google’ın Yapay Zekası, ChatGPT’den Daha Fazla Marka İtibarına Zarar Veriyor
Yapay Zeka Sohbetleri ve Arama Motorları Markalara Yönelik Olumsuz Yanıtlarda Artış
Arama motoru optimizasyonu şirketi BrightEdge tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Google‘ın yapay zeka özetlerinin (AI Overviews), OpenAI’nin ChatGPT’sine kıyasla markalar hakkında olumsuz bilgi gösterme olasılığı %44 daha yüksek. Bu durum, tüketiciler için faydalı olsa da şirketler için önemli bir uyarı niteliğinde.
Araştırmanın Bulguları ve Yöntemi
BrightEdge’in giyim, elektronik ve eğitim sektörlerinde yüz milyonlarca sorguyu kapsayan araştırması, Google AI Overviews’un ChatGPT’ye göre markalarla ilgili daha fazla olumsuz bilgi sergilediğini ortaya koydu. Tüketiciler ChatGPT’yi iki ürün arasında karar vermek için kullandığında ise durum tersine döndü ve ChatGPT daha olumsuz yanıtlar verdi.
Olumsuz Yanıtların Önemi
BrightEdge CEO’su Jim Yu, analiz edilen yanıtlarda olumsuzluk oranlarının küçük (%2.3 ve %1.6) görünse bile, yüz milyonlarca sonuçla çarpıldığında önemli miktarda olumsuz sorguya yol açabileceğini belirtti. Araştırmaya göre her bir milyon sorgudan yaklaşık 23.000’i AI Overviews tarafından olumsuz yanıtlarla sonuçlanıyor.
Google’ın Veri Çekme Yöntemi ve Eleştiriler
Jim Yu, Google’ın internetten bilgi çekerken bazen yıllar öncesine ait olumsuz bilgileri de kullandığını söyledi. Bu durumun, arama sonuçlarının ilk sayfasına taşınması şirketlerin imajını etkileyebilir. Google ise raporun hatalı bir metodolojiyle abartılı iddialarda bulunduğunu ve AI Overviews ile ChatGPT arasında negatif yanıtlar açısından ihmal edilebilir %1’lik bir fark olduğunu savundu. Ayrıca, AI Overviews’un web üzerindeki kaynaklara dayandığını ve arama sorgusuna göre değiştiğini belirtti.
Şirketlerin Yapması Gerekenler
Markup.AI CEO’su Matt Blumberg, şirketlerin yapay zeka tarafından ön plana çıkarılan olumsuz bilgileri azaltmak için çevrimiçi yayınlanan neredeyse her olumsuz incelemeye yanıt vermeyi önceliklendirmesi gerektiğini vurguladı. “Bu konularun daha sık ve farklı yapay zeka uygulamaları aracılığıyla ortaya çıktığını düşünüyorum.”
Tüketici Davranışlarındaki Değişim
BrightEdge CEO’su Jim Yu, tüketicilerin yapay zekayı ürünlerin olumlu ve olumsuz yönlerini daha net bir şekilde anlamak için kullandıklarını belirtti. Şirketlerin bu yeni gerçekliğe uyum sağlamak için taze içerik üretmeleri ve içeriğin yerleşimine stratejik olarak yaklaşmaları gerekiyor.
Yapay Zeka ve İçerik Stratejisi
Şirketler, yapay zekanın daha yeni içerikleri tercih etmesi nedeniyle düzenli olarak güncel içerikler yayınlamalı ve bu içeriklerin yerleşimine dikkat etmelidir. Bu durum, şirketler için yeni bir dinamik oluşturuyor.
