Lyft CEO’su Şoförlük Yaparak Müşterilerin Hayatına Dokunuyor
Lyft CEO’su David Risher, Şoförlük Yapmaya Devam Ediyor
Lyft’in CEO’su David Risher, şirketin 1 milyondan fazla şoförünü yönetirken, yaklaşık altı haftada bir veya zaman buldukça kendisi de şoför koltuğuna geçerek, bağımsız yüklenici şoförler gibi çalışıyor. Bu deneyim, Risher’ın müşterilerin hayatındaki Lyft’in önemini anlamasına yardımcı oluyor. Risher, Fortune dergisine yaptığı açıklamada, “Çok önemli bir parçası olduğumuz birçok insanın hayatı olduğunu görmek beni şaşırtıyor. Bazen bunu gözden kaçırmak kolay olabilir” dedi.
Bir Müşterinin Hikayesi: İşini Korumak İçin Lyft’e Bağımlı
Risher, San Francisco’nun bir bölgesinde sabah 9:30’da bir müşteri aldı ve müşterisinin neden Lyft kullandığını sordu. Müşteri, işine zamanında gitmenin işini korumak için kritik önem taşıdığını belirtti. Müşteri, “Bakın, eğer 10:01’de oraya gidersem işten çıkarılırım. 10’a kadar oraya gitmek zorundayım. Ve toplu taşıma—daha ucuz olmasına rağmen—yeterince güvenilir değil” şeklinde konuştu. Bu konuşma, Risher’a Lyft’in müşteriler için ne kadar önemli bir rol oynadığını gösterdi.
CEO’dan Şoförlük Deneyimi: İyileştirme Alanlarını Belirleme
David Risher, 2023 yılında Logan Green ve John Zimmer’in yerini alarak Lyft’in CEO’su oldu. Risher’ın göreve başlamasından bu yana Lyft’in hisse senedi fiyatı %75’in üzerinde arttı. Şoförlük deneyimi, Risher’ın şirketin iyileştirme alanlarını belirlemesine yardımcı oluyor. Sausalito, Kaliforniya’da bir yolcuyla yaptığı bir konuşmada, yolcunun binerken fiyatların çok yüksek olması durumunda kendi aracını kullanacağını ve park yeri bulacağını söylemesi, Risher’i fiyat artışlarına karşı müşterilerin tepkilerini anlaması için yönlendirdi. Bu durum, uygulamaya fiyat kilidi özelliğini ekleme kararını etkiledi. Risher, “Sürüş yapmak için kazanmak değil, öğrenmek için yapıyorum. Ancak sürücü ve yolcu deneyimini anlamak istiyorum” dedi.
Lyft Teen Lansmanı ve Rekabet Ortamı
Lyft, Pazartesi günü 13 ila 17 yaş arasındaki gençlerin uygulamadan binerken kullanabileceği yeni bir özellik olan Lyft Teen’i başlattı. Bu, şirketin daha önce reşit olmayanlar için yetişkin gözetimi gerektiren politikasının bir değişikliğidir. Uber, benzer bir özelliği 2023 yılında genç demografik grup için başlatmıştı. Alphabet’in Waymo’su da bu yaz bazı bölgelerde genç hesapları tanıtmıştı. Bu durum, genç kullanıcıları hedefleyen rekabetin yoğunlaştığını gösteriyor.
Kariyerin Tam Çevrimi: Washington Post’tan Jeff Bezos’a
David Risher, kariyerine Washington Post’un dağıtımını yaparak başladı. Lise ve üniversite yıllarında garsonluk ve gıda hizmetlerinde çalıştı. Annesi tarafından satın alınan, kullanılmış bir Honda Accord ile seyahat etti. Risher, Lyft’in kendi zamanında var olsaydı, annesinin ek bir arabadan kaçınmak istemesi nedeniyle tercih edeceğini belirtti. “Bu onun için de, dürüstçe benim için de harika olurdu” dedi.
Bezos’tan İş Dünyası Tavsiyesi: Değişmeyenlere Odaklanın
Harvard Business School’dan MBA derecesi aldıktan sonra Risher, Microsoft’ta ve 1997’den 2002’ye kadar Jeff Bezos’un liderliğindeki Amazon’da U.S. perakende kıdemli başkan yardımcısı olarak görev yaptı. Risher’ın kariyeri, Bezos’un Washington Post’un sahibi olmasıyla tam bir çember eylemi gerçekleştirdi. Risher, Bezos’un iş dünyası tavsiyesinin kendisini hala yönlendirdiğini belirtiyor: “Değişmeyen şeylere yatırım yapın ve değişmeyen şeyler için ürünler oluşturun.”
Fortune Çalışma Alanı İnovasyon Zirvesi
19-20 Mayıs 2026 tarihlerinde Atlanta’da düzenlenecek Fortune Çalışma Alanı İnovasyon Zirvesi’ne katılın. İş alanındaki inovasyonun yeni çağı burada—ve eski reçete yeniden yazılıyor. Bu özel, yüksek enerjili etkinlikte, dünyanın en yenilikçi liderleri, yapay zekâ, insanlık ve stratejinin nasıl bir araya gelerek iş gücünün geleceğini yeniden tanımladığını keşfetmek için bir araya gelecek. Hemen kaydolun.
