QVC, İşlerini Canlandırmak İçin TikTok’a Yöneliyor ve Büyük Bahis Oynuyor
QVC’den TikTok Hamlesi: İşleri Yeniden Yapılandırma Çabası
QVC Group, yaklaşık bir yıl önce TikTok ile iş ortaklığı yaparak ABD’de ilk nonstop canlı alışveriş yayınlarını başlatmıştı. Şirketin CEO’su bu hamleyi “bir bahis” olarak nitelendirmişti. Bu durum, alışveriş televizyon kanalının durgunluğunu gidermek ve izleyici kitlesini canlandırmak amacıyla atılmış bir adım olduğunu gösteriyordu.
Televizyon İzleyicisinin Kaybolması
QVC ve HSN’nin (eski adıyla Home Shopping Network) temel gerekçesi, çok milyar dolarlık işlerini tüketicilerin yeni alışveriş alışkanlıklarına uyarlamaktı. Televizyonun genel olarak izleyiciyi kaybetmesiyle birlikte bu durum acil bir hal aldı. Özellikle kablolu ve yayın televizyonunda durum böyleydi. 2018 ile 2024 yılları arasında QVC ve HSN’nin ana kanalları, ulaştığı ABD evlerinin yaklaşık yarısını (sırasıyla %44 ve %47) kaybetti.
Borç Yükü ve Yeniden Yapılandırma
Şirket önemli ölçüde borç altında bulunuyor ve çeşitli basın organları geçtiğimiz ay şirketin borçlarını yeniden yapılandırma yollarını araştırdığını bildirdi. CEO David Rawlinson, Kasım ayında yaptığı açıklamada, “şirketi tekrar büyütmeye geri dönmek zorlu olmaya devam ediyor” dedi.
Sosyal Ticaretin Yükselişi ve TikTok Fırsatı
QVC Group İş Geliştirme Başkanı Brian Beitler, Fortune dergisine yaptığı açıklamada, “Tüketicinin zamanını geçirdiği yer büyük ölçüde değiştiği için müşteriye yaklaşımımızı değiştirmemiz gerekecekti” dedi. Sosyal ticaretin şu anda ABD tüketici harcamalarının yaklaşık 150 milyar dolarına denk geldiğini ve QVC’nin bu pastadan pay almak istediği belirtildi.
TikTok: Televizyon Kanalı Sörfünün Yeni Hali
Beitler, TikTok’ta gezinmenin televizyon kanallarını izlemeye benzediğini ifade etti. 1980’lerde QVC’nin başarısının sırrı, insanların QVC veya HSN kanallarında gezinirken dikkatlerini çekmek ve ardından ilgi çekici bir ürün veya an gördüklerinde geri dönmelerini sağlamaktı. Beitler, “Gerçekten eğlenceli ve ilginç ürünlerle ilgili canlı yayınlarla insanları kesintiye uğratabilirdik” şeklinde konuştu.
Neden TikTok?
TikTok’un 170 milyon ABD kullanıcısıyla günümüzün alışveriş deneyimine uygun, ilgi çekici bir platform sunduğunu belirten Beitler, YouTube ve Instagram gibi reklam odaklı platformlar yerine TikTok’un daha iyi bir ortak olduğunu vurguladı.
Ortaklıkların Önemi ve Kontrolü Bırakma
QVC, geçen yıl başlatılan TikTok iş ortaklığının ardından bazı 74.000 TikTok yaratıcısının shoppable videolarında ve canlı yayınlarda QVC ürünlerini tanıttığını belirtti. Ancak Beitler, güncel bir sayı vermekten kaçınarak, sürdürülebilir bir satış kanalı oluşturmaya odaklanmak istediklerini söyledi.
İdeal Ortaklar ve Hikaye Anlatımı
QVC’nin TikTok’ta ürünlerini sergileyecek ideal ortaklar için belirli kriterleri bulunuyor. Bu ortakların, ürünler konusunda uzmanlık ve bilgi düzeyine sahip gibi görünmeleri gerekiyor. Beitler, hikaye anlatımındaki samimiyetin anahtar olduğunu ekledi. Ancak başarılı olmak için markaların işbirliği yapma biçimiyle ilgili bir tutum değişikliğine ihtiyaç duyabileceğini de belirtti.
Markaların Dikkat Etmesi Gerekenler
Beitler, “Markalar ve perakendeciler için en zorlu şey, biraz kontrolü bırakmaktır. Ürün hakkında bilgi vereceksiniz ve ardından bunu kitleleriyle güvenilir ve samimi bir şekilde kullanmalarına izin veriyorsunuz” dedi.