Şirketler Yapay Zekayı Benimserken Kültürel Değerleri Koruma Çabası

Yapay Zeka Çalışma Şekillerini Değiştirirken Liderler Kültürel Değerleri Nasıl Koruyor?

Gelecek vadeden yapay zeka (YZ) teknolojileri, büyük ölçekli şirketlerde deneyme aşamasından günlük iş akışlarına hızla entegre oluyor. Bu dönüşüm, şirket liderlerini, teknolojiye devredilemeyen kritik konularla yüzleştirmekte: performansın nasıl ölçüleceği, çalışanların değişim sürecinde nasıl destekleneceği ve makinelerin daha fazla iş yapmaya başlamasıyla birlikte değerlerin nasıl ön planda tutulacağı. Her şirket, bu sorulara aynı şekilde yanıt vermiyor.

Farklı Yaklaşımlar: Verimlilik ve Değer Odaklılık

Bazı kuruluşlar, verimliliği artırmaya odaklanırken, diğerleri ise YZ’nin daha fazla entegre olduğu bir ortamda ne tür bir şirket olduklarını tanımlamak veya yeniden teyit etmek için geri çekilerek, işleri yürütmek için hala sahip oldukları yükümlülükleri belirlemeye çalışıyor. Bu durum, şirket ile çalışanları arasındaki sosyal sözleşmenin yeniden değerlendirilmesine yol açıyor. YZ, daha fazla işi üstlenirken, liderlerin neyin insani kalması, neyin otomatikleştirilmesi ve kültürün ne kadar kadar değişime dayanabileceğini belirlemesi gerekiyor. Bu kararlar, güven, hesap verebilirlik ve çalışanların hangi tür bir kuruluşa bağlılık gösterecekleri konularında liderlik kararları gerektiriyor.

IKEA’nın İnsana Odaklı Yaklaşımı

32 ülkede faaliyet gösteren dünyanın en büyük IKEA perakendecisi Ingka Group, bu gerilimi erken fark ederek, kültürlerini riske atmayacak şekilde YZ’yi benimsemeye karar verdi. Teknoloji ilerlerken, liderler istikrarlı bir şekilde rehberlik ederek çalışanlarına destek olmayı amaçladı. IKEA’nın yaklaşımı, yalnızca üretkenliği değil, aynı zamanda değerleri de dikkate alan bir yaklaşımın, büyük bir şirketin günlük iş akışlarına YZ’yi nasıl entegre edebileceğine dair bir örnek teşkil ediyor. Ingka Group’un İnsan ve Kültürden Sorumlu Direktörü Ulrika Biesert, “İKEA’da insanlar 80 yıldan fazla bir süredir kalbinin merkezinde yer alıyor ve oraya kalmaya devam edecek.” diyor. Bu disiplinli yaklaşım, şirketin modernleşmesine yardımcı olurken, aynı zamanda işleri yürütmek için çalışanların korunmasını sağlıyor.

Değerler: YZ İçin Bir Filtre

Şirketler YZ dönüşümlerine başlarken, teknoloji kararlarının kültürel ve etik ağırlığı olduğu anlaşılıyor. Yeni bir aracın kullanıma sunulmasından önce, yalnızca işe yarayıp yaramadığı değil, aynı zamanda ne tür bir kuruluş olmak istediklerine uygun olup olmadığı da sorgulanıyor. IKEA’da bu sorular, şirketin temel değerleri olan birliktelik, sadelik ve insanlara ve gezegene özen gösterme gibi ilkeler tarafından yönlendiriliyor. Bu değerler, her YZ girişimi için pratik karar verme kriterleri olarak kabul ediliyor. Örneğin, liderler şu soruları soruyor: Bu işi basitleştiriyor mu yoksa karmaşıklaştırıyor mu? Bu, iş arkadaşlarına destek oluyor ve daha anlamlı işler için zaman yaratıyor mu? Bu, adalet, kapsayıcılık ve sürdürülebilirlik ile uyumlu mu?

Sorumlu Teknolojiye Yönelik İş Birliği

Şirket, geçen yıl Sorumlu Yapay Zeka Ortaklığı (PAI) ile iş birliği yaparak, sorumlu teknoloji standartlarını genişletmeyi ve Ulrika Biesert’in de belirttiği gibi, YZ’nin kapsayıcılık ve insanlara ve gezegene özen gösterme değerleri ile uyumlu bir şekilde geliştirilmesini ve uygulanmasını sağlamayı amaçladı. Aynı insan odaklı değer odaklı yaklaşım, Ingka’nın ortaklarını nasıl değerlendirdiğini de yönlendiriyor. Şirket, herhangi bir YZ ortağının veya aracının sağlam, denetlenebilir, yorumlanabilir, adil, kapsayıcı ve sürdürülebilir olmasını gerektiren bir Dijital Etik Grubu Kuralı uyguluyor. Bu uygulamalar, şirketlerin YZ yönetimini yalnızca riski yönetmek için değil, aynı zamanda neye inandıklarını netleştirmek için nasıl kullanabileceğini gösteriyor.

Liderlik Eğitimi: Araçları Ölçeklendirmeden Önce

YZ, pilot uygulamalardan günlük iş akışlarına geçerken, teknik hazırlıktan daha fazlasının liderlik hazırlığı gerektirdiği ortaya çıkıyor. Liderlerin araçların nasıl kullanılacağını, yönetileceğini ve destekleneceğini bilmeden araçları kullanıma sunmak, değer yaratmadan önce kafa karışıklığına yol açabiliyor. Ingka Group, teknolojiyi kullanıma sunmadan önce liderleri hazırlama konusunda önemli bir karar aldı. Şirket, 1 Eylül 2023 ile 31 Ağustos 2024 tarihleri arasındaki mali yılında yaklaşık 30.000 çalışana ve yaklaşık 500 kıdemli lidere sorumlu YZ konusunda eğitim verdi. Bu sayede, liderler teknolojiyi ekipleriyle tartışabilir ve YZ’nin çalışma şekillerini değiştirmesiyle birlikte çalışanlara destek olabilirler. Bazı şirketlerin bu noktada eksik kaldığı görülüyor. Bunun nedeni, çalışanların yeni teknolojilere uyum sağlayamaması değil, liderlerin çelişkili mesajlar vermesi.

• Şirketler, YZ’yi benimserken kültürel değerleri koruma çabası gösteriyor.
• IKEA, çalışan odaklı yaklaşımıyla dikkat çekiyor.
• Değerler, YZ kararlarında filtre görevi görüyor.
• Liderlerin eğitimi, YZ’nin başarılı bir şekilde entegre edilmesi için kritik önem taşıyor.