Şirketler, Yapay Zeka’yı İşe Alım ve İK’da Nasıl Kullanıyor?
Yapay Zeka, İK ve Teknoloji Liderlerini Bir Araya Getiriyor
Eğitim şirketi Pearson’da İnsan Kaynakları Direktörü Ali Bebo, yapay zekayı İK departmanına entegre etmenin uygun olup olmadığını değerlendirirken, aynı zamanda Teknoloji Direktörü Dave Treat ile sık sık görüşüyor. İkisi de teknolojinin hangi iş akışlarını otomatikleştirmesi gerektiği ve ne zaman durması gerektiği konusunda dikkatli yaklaşıyor. Bebo, “Hangi görevlerin güçlü bir insan bağlantısı yarattığını soruyoruz. Bunları korumak istiyoruz,” diyor.
Çalışanlara Yardımcı Botlar ve Koçluk
Pearson, çalışanların terfi alma veya yeni bir pozisyon için hangi becerilere ihtiyaç duyduğu gibi sorularını yanıtlayan “Cara” adlı bir sohbet robotu uyguladı. Gelecekte, agentic yapay zeka, çalışanlara koçluk hizmeti de sunabilir, ancak bu teknolojinin yöneticileri tamamen değiştirmesi amaçlanmıyor. Bebo, yapay zekanın kesinlikle son işe alım kararlarını vermeyeceğini vurguluyor. “Dave ve benim ortaklığımızın bir parçası da, insan artı makine dengesini düşünmek ve neyin otomatikleştirilebileceğini, neyin otomatikleştirilmemesi gerektiğini değerlendirmektir,” şeklinde konuşuyor.
Yapay Zeka Kullanımında Düzensizlik
Çalışma alanında yapay zeka kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, İK liderleri ile üst düzey teknoloji uzmanları arasındaki işbirliği daha da önem kazanmış durumda. Ancak, Gallup’un son araştırmalarına göre, yılda birkaç kez yapay zeka kullanan çalışanların sayısı son çeyreklerde nispeten sabit kalmış. ABD’deki çalışanların neredeyse yarısı, görevleri kapsamında yapay zeka kullanmadıklarını belirtiyor. Liderler, yöneticilere ve çalışanlara kıyasla yapay zeka araçlarını daha sık ve yoğun bir şekilde kullandıklarını bildiriyor.
Intuit’te Yapay Zeka ve İnsan İşbirliği
Intuit’in üst düzey teknoloji ve insan kaynakları liderleri Alex Balazs ve Caryl Hilliard, finans teknolojisi şirketinde 25 yılı aşkın süredir görev yapıyor. İkisi de 2013 yılında TurboTax üzerinde çalışırken tanışmış, ancak Balazs, şu anda zamanının yaklaşık üçte birini Hilliard’ın ekibiyle çalışarak geçiriyor. Birlikte, şirketin teknoloji yol haritasını desteklemek için hangi becerilere ihtiyaç duyulduğunu ve harici yetenekleri çekmek için kaynakların nasıl tahsis edileceğini tartışıyorlar. Balazs, “Yapay zeka ve yazılım kesişiminde yer alan yetenekler için rekabet ediyoruz,” diyor ve pazarın rekabetçi olmasına rağmen, büyük dil modeli şirketlerinin karşılaştığı yoğunluğa sahip olmadığını belirtiyor.
Gen Z Çalışanlarına Özel Onboarding
Intuit’in insan kaynakları ve yerler direktörü Hilliard, şirketin yeni işe alınan çalışanlara özel bir onboarding yaklaşımı benimsemesinin önemini vurguluyor. “Onların işgücünün geri kalanından farklı bir bilgi ve bakış açısı olduğunu düşünüyoruz,” diyor. Her iki lider de bu grubun benzersiz bir onboarding yaklaşımı gerektirdiğini kabul ediyor.
West Monroe’da Otomasyonun Rolü
Tanya Moore, üç yıl önce danışmanlık şirketi West Monroe’ya katıldıktan sonra, çalışanın yaşam döngüsünü haritalayan İK çerçevesi olan “hire-to-retire” sürecini yeniden düşünmek için harekete geçti. Moore, “Çok büyük bir işe alım ekibimiz vardı ve çok fazla teknoloji ve otomasyon kullanmıyorduk,” diyor. West Monroe, planlama ve işe alım için otomasyon araçlarına yatırım yaparak önemli bir değişiklik yaptı ve bu sayede üç tam zamanlı çalışanın yaptığı işi halledebiliyor. Moore, bu otomasyonun personel azaltımına yol açmadığını, ancak ek işe alımları sınırlamaya yardımcı olduğunu belirtiyor. İşverenlerin görüşme geri bildirimlerini kolayca girebilmesi için iş süreçlerine uygulanan bir otomasyon aracı, şirkete yıllık 1,5 milyon dolar tasarruf etmesi bekleniyor.
İç Chatbot ile Proje Ekibi Oluşturma
Moore, Bilgi İşlem Direktörü Kevin Rooney ile birlikte, proje ekipleri oluşturmak için kullanılan dahili bir sohbet robotu geliştirmek için yakın işbirliği yaptı. Daha önce proje yöneticisi, kaynağı yöneticiye bu talebi devrediyordu ve kaynağı yönetici de şirketin içinde bir grup oluşturmak için bir haftasını e-posta ve Microsoft Team mesajları göndererek geçiriyordu. Sohbet robotu, bu sürecin çoğunu otomatikleştirerek, gerekli beceriler hakkında açıklayıcı sorular soruyor.
- Pearson, çalışanlara Microsoft Copilot lisansı sağlıyor.
- Intuit, yapay zeka ve yazılım becerilerine sahip yetenekler için rekabet ediyor.
- West Monroe, otomasyon araçlarıyla 1,5 milyon dolar tasarruf etmeyi hedefliyor.
