Target’ın Yeni CEO’su, 6 Milyar Dolarlık Canlandırma Planını Duyurdu
Hedef, Büyümeye Dönmek İçin Kapsamlı Bir Yenileme Programı Başlattı
Perşembe günü yatırımcılarla paylaşılan kapsamlı bir planla, büyük kutu perakendecisi Target‘ın yeni CEO’su Michael Fiddelke, şirketi yeniden canlandırmak için 6 milyar dolarlık bir yatırım yapacağını duyurdu. Fiddelke ve ekibi, son yıllarda yaşanan sorunların üstesinden gelmek ve şirketin büyüme rotasına girmesini sağlamak amacıyla atılacak adımları detaylandırdı.
Yönetimdeki İletişim Eksikliği Sorunları Artırmış
Fiddelke, yatırımcılarla yaptığı görüşmede, “Eskiden güçlüydük ve öncüydük. Ancak son birkaç yıldır bu durum geçerli değil.” şeklinde bir değerlendirme yaparak, şirketin kimliğini kaybetmeye başladığını belirtti. Şirket içinde açık iletişimin eksikliği nedeniyle sorunların büyümesine izin verildiğini ve bunun da rakipler karşısında geride kalmalarına neden olduğunu vurguladı.
Müşteri Memnuniyetsizliği ve Satışlardaki Düşüş
Son dört çeyrekte de benzer satışlarda düşüş yaşayan Target, 2026 yılında net satış gelirlerinde %2’lik bir büyüme öngörüyor. Ancak bu mütevazı büyüme bile, son üç yılda yüksek fiyatlar nedeniyle müşterilerin alışveriş yapmaktan kaçınması sonucu yaşanan satış sorunlarına çözüm sunacak.
Müşteriler, dağınık ve yetersiz personel bulunan mağazalardan, düzensiz hizmetten ve eksik stoklardan şikayetçi olmuştu. Ayrıca, Target’ı diğer perakendecilerden ayıran eğlenceli ve lüks ürünlerin de beklendiği gibi ilgi görmemesi endişe verici bir durum olarak değerlendirildi.
Yeni Stratejilerle Yeniden Doğuş
23 yıldır Target’da görev yapan ve son dönemde operasyonlardan sorumlu başkan yardımcısı ve mali işler müdürü olan Fiddelke, Fortune dergisine yaptığı açıklamada, şirketin yeniden yolunu bulmasının anahtarının kültür ve iletişimdeki değişim olduğunu söyledi. “Kim olduğumuz konusunda net olmamız gerekiyor. Son yıllarda bu konuda en iyi işi yapmadık.” dedi.
6 Milyar Dolarlık Planın Detayları
Fiddelke, 2026 yılına kadar şirketi canlandırmak için hazırlanan 6 milyar dolarlık planın son on yılda görülen en büyük değişiklikleri getireceğini ifade etti. Şirket yetkilileri, yatırımcılar ve gazetecilere yapılacak iyileştirmelerin taslaklarını sundu:
- Gıda Alanının Genişletilmesi: Target, gıda alanını genişletecek ve 4 milyar dolarlık bir marka olan Good & Gather markasını güçlendirecek.
- Taze Çiçek Satışı: Mağazalarda taze çiçek satışı başlayacak.
- Moda Trendlerine Uyum: Giyim bölümünde, hızlı moda perakendecilerinin izinden giderek sosyal medya paylaşımlarını takip ederek trendlere daha hızlı tepki verilecek.
- Ev Eşyaları ve Trend Ürünler: Ev eşyaları bölümü yeniden düzenlenecek ve popüler alanlarda ürün çeşitliliği artırılacak.
- Personel Sayısının Artırılması: Daha iyi müşteri hizmeti sağlamak için mağazalardaki personel sayısı artırılacak.
Geçmiş Deneyimlerden Dersler
Target, yaklaşık 10 yıl önce benzer sorunlarla karşılaşmış ve o dönemde CEO olan mevcut yönetim kurulu başkanı Brian Cornell, Kanada’daki faaliyetleri sonlandırmak, özel markaları yenilemek ve mağazaları modernleştirmek için milyarlarca dolar yatırım yapmak gibi büyük adımlar atarak şirketi bu durumdan kurtarmıştı. Ancak pandemiyle birlikte yeni sorunlar ortaya çıkmış, 2020 yılında gelirler %20 oranında artmasına rağmen şirketin farklılaşma kaybetmesi dikkat çekmişti.
Fiddelke, yatırımcılardan aldığı sorular üzerine, geçmişte yaşadığı benzer sorunların üstesinden geldiğini ve markanın derinlemesine bilgi sahibi olduğunu vurguladı. “Şirket olarak kim olduğumuzu bilmek bizim gerçek avantajımızdır.” dedi. Ayrıca, iletişimi iyileştireceğine ve şeffaf bir yönetim anlayışı sergileyeceğine söz verdi.
Fiddelke, “Çözemediğimiz sorunları konuşmadığımız sürece çözebiliriz.” diyerek, çalışanların da bu değişime katkıda bulunduğunu ve şirketin yeniden canlanmaya başladığını belirtti.
