Target’ın Yeni CEO’su, Görevlendirmesinde Önemli Bir Konuyu İhmal Etti
Yeni CEO’nun Mesajı ve Ortamdaki Gerilim
Perakende devi Target‘ın yeni CEO’su Michael Fiddelke, göreve başlamasıyla birlikte yayınladığı ilk mesajda, şirketin karşı karşıya olduğu göçmenlik operasyonları konusuna değinmemesi dikkat çekti. Fiddelke, LinkedIn ve Target’ın web sitesinde yayınladığı mesajda önceliklerini belirlerken, şirketin karşılaştığı zorlukları ve kamuoyundaki beklentileri göz ardı ettiği izlenimi yarattı.
Fiddelke’nin Öncelikleri Neler?
Michael Fiddelke, göreve başlamasıyla birlikte önceliklerini şu şekilde sıraladı:
- Uygun fiyatlı ve şık ürünlerde liderliği yeniden sağlamak
- Mağazaları ve web sitesini daha kullanıcı dostu hale getirmek
- Teknolojiyi daha etkin kullanarak müşteri deneyimini ve operasyonları iyileştirmek
- Çalışanları güçlendirmek ve mağazaların bulunduğu topluluklarla birlikte büyümek
Fiddelke’nin bu öncelikleri, şirketin karşılaştığı zorlukların yanı sıra, son dönemde yaşanan protestoları ve kamuoyunun beklentilerini de işaret ediyor.
Minneapolis’teki Protestolar ve Eleştiriler
Son zamanlarda, Minnesota başta olmak üzere Chicago, Los Angeles, Philadelphia ve New York gibi birçok şehirde Target mağazalarının önünde gösteriler düzenlendi. Amerikan Öğretmenler Federasyonu (American Federation of Teachers), ICE’ye karşı çıkılması yönünde çağrıda bulundu. Minneapolis’teki protestocular ise şirketin ICE’ye karşı daha güçlü bir duruş sergilemesini talep etti. Bir Target sözcüsü, Fiddelke’nin mesajının çalışanlara ve ortaklara stratejiyi aktarmak amacıyla hazırlandığını ve önceliklerin arasında çalışan güvenliğinin de yer aldığını belirtti.
Target’ın Karşılaştığı Zorluklar
Target, uzun süredir devam eden zayıf satışlar ve pazar payı kayıplarını telafi etmeye çalışıyor. Walmart, T.J. Maxx ve Amazon gibi rakiplerin yükselişi, Target’ın rekabet gücünü zorluyor. Şirket geçen çeyrekte net satışlarda %1,5 oranında düşüş yaşadı ve Ekim ayında 1.800 adet beyaz yakalı pozisyonu elden çıkardı. Ayrıca, Target’ın müşteri sadakatini kaybetmesinin nedenlerinden biri, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) girişimlerine yönelik desteğin azalması olarak görülüyor.
Kamuoyunun Beklentisi ve Fiddelke’nin Mesajı
Fiddelke’nin LinkedIn’daki gönderisi üzerine yapılan yorumlarda, Target’ın yeniden yükselişinin ICE ve DEI konularına çözüm bulmakla mümkün olacağı belirtildi. Bir yorumda, “Eğer amaçlı bir liderlik istiyorsanız, ICE’nin Minnesota’daki mülkünüzde gerçekleştirdiği operasyonlara izin vermeyi bırakın” denildi. Başka bir yorumda ise, “Müşterilerinizi geri kazanmak için DEI’yi yeniden başlatın!” ifadesi kullanıldı.
Şirketin Tutumu ve Gelecek Adımlar
Target, Minneapolis ve St. Paul’deki huzursuzluklara Minnesota Ticaret Odası aracılığıyla yayınlanan 60 şirketin ortak mesajıyla yanıt verdi. Ancak, ABD hükümetine doğrudan eleştiri yöneltmek, 2020’deki toplumsal huzursuzluk dönemine kıyasla daha sınırlı kaldı. Fiddelke, mesajında önümüzdeki haftalarda dikkatle dinleyeceğini, net ve hızlı hareket edeceğini ve amaçlı bir liderlik sergileyeceğini belirtti. Ancak, müşteri güvenini yeniden kazanmak, ürünleri uygun fiyatlarla sunmaktan daha büyük bir zorluk olabilir.
Michael Fiddelke’nin göreve başlamasıyla birlikte Target, hem operasyonel zorlukların üstesinden gelmek hem de kamuoyunun beklentilerini karşılamak arasında ince bir denge kurmak zorunda kalacak. Şirketin bu dengeyi nasıl sağlayacağı, gelecekteki başarısı için kritik öneme sahip.
