Vail Resorts CEO’dan Yeni Strateji: 1000 Dolarlık Skipass Modeli Değişiyor

Dünyanın en büyük kayak merkezleri işletmecisi olan Vail Resorts, zorlu geçen bir sezonun ardından yeni stratejiler arıyor. Şirketin eski CEO’su Rob Katz, şirketi yeniden yapılandırmak ve değişen tüketici alışkanlıklarına uyum sağlamak için geri döndü.

Kayak Sezonunda Yaşanan Zorluklar

Colorado eyaletinde kış aylarında normalin %60 altında kar yağışı yaşanması ve komşu Utah’ta da benzer durumun görülmesi, Vail Resorts’u olumsuz etkiledi. Geçen yıl yaşanan 12 günlük kayaklı pist grevi de müşteri memnuniyetsizliğini artırmıştı. Eski CEO Kirsten Lynch’in bu krizden kısa bir süre sonra görevinden ayrılması dikkat çekmişti.

Epic Pass Modelinin Geleceği

Vail Resorts’un iş modeli, ön ödemeli ve birden fazla kayak merkezine erişim sağlayan Epic Pass üzerine kurulu. Bu model, şirketin gelirlerini korumasına yardımcı olsa da, son yıllarda pass satışlarında düşüş yaşanıyor. Katz, göreve gelmesiyle birlikte sektördeki farklılıkları ve tüketici davranışlarındaki değişiklikleri göz önünde bulundurarak yeni bir strateji izleyeceklerini belirtti.

Katz’ın Değerlendirmeleri

Rob Katz, Fortune dergisine yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Sektör artık farklı, tüketici farklı ve şirketimiz de farklı. En önemli şey bu farkı anlamak.”

Yeni Stratejiler Neler?

Fiyatlandırma İndirimleri

Vail Resorts, genç kayakçıları ve snowboardcuları teşvik etmek amacıyla 30 yaş altındaki müşterilere yönelik %20 fiyat indirimi uygulayacağını duyurdu. Ayrıca, tam bir pass satın almak yerine günlük bilet almayı tercih edenler için de indirimli seçenekler sunulacak.

Lift Ticket’lara Odaklanma

Katz, “Lift ticket’lar konusunda daha agresif olmamız gerekiyor.” şeklinde konuştu. Önceden rezervasyon yaptırarak günlük bilet alan müşterilere %30 indirim imkanı sunulacak.

Çeşitliliğin Artırılması

Vail Resorts, kayak sporunu çeşitlendirmek ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için çeşitli çalışmalar yürütüyor. Şirket, renkli topluluklara yönelik pazarlama faaliyetlerini artırmayı hedefliyor. Katz, “Beyaz toplulukla aynı düzeyde pazar nüfuzu görmüyoruz ve bu konuda gelişmeye devam etmeliyiz.” dedi.

Çoğulculuk ve Kapsayıcılık Çalışmaları

Vail Resorts, diğer şirketlerin aksine çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık çalışmalarına devam ediyor. Katz, “Kayak merkezlerimizi ziyaret eden herkesin kendini yansıtan insanları görmesini sağlamalıyız.” şeklinde konuştu.

Kontrol Edilemeyen Faktörlere Odaklanma

Katz, hava koşulları gibi kontrol edilemeyen faktörlerin yanı sıra, şirketin performansını artırmaya yönelik çalışmalara odaklanmanın önemini vurguladı. Ayrıca, hatalarından ders çıkararak sürekli iyileştirme yapılması gerektiğini belirtti. “Bu tür bir yıl içinde havayı kontrol edemeyiz. Sürekli olarak gelişmeye bakmamız ve en önemlisi de yanıldığımızda bunu kabul etmemiz gerekiyor.”

• Rob Katz: Vail Resorts’un eski CEO’su (2006-2021)
• Epic Pass: Vail Resorts’un ön ödemeli, birden fazla kayak merkezine erişim sağlayan pass’ı
• Ikon Pass: Alterra Mountain Company’nin sunduğu rakip pass