Washington Eyaleti’nde Yapay Zeka Yanlışlıkla İspanyolca Aksanla İngilizce Seslendiriyor

Yapay Zeka Hatasıyla Komik Durum

Washington eyaletinde, devletin lisanslama departmanının (Department of Licensing – DOL) otomatik sesli hizmetlerinde yaşanan bir teknik arıza, İspanyolca dil seçeneğini kullananları İngilizce aksanlı bir yapay zeka sesiyle karşılaştırmasına neden oldu. Bu durum, bazı kullanıcılar için komik bir an yaşanmasına yol açarken, erişilebilirlik sorunlarına da işaret etti.

Olayın Ortaya Çıkışı ve Tepkiler

Maya Edwards adlı bir Washington sakini, Meksikalı eşinin sürücü belgesi bilgisi almak isterken İspanyolca dil seçeneğini kullanmasıyla bu durumla karşılaşmış. Edwards, olayı “Parks and Recreation” dizisine gönderme yaparak tanımlamış ve durumu komik bulduğunu belirtmiş. Ancak aynı zamanda farklı dillerde hizmet almak isteyenler için erişilebilirlik sorunlarına dikkat çekmiş.

“Bize o anda çok komikti çünkü çok saçmaydı. Ama aynı zamanda her gün başka bir dilde konuşması gereken insanlar için gerçek bir erişilebilirlik sorunu var.”

Resmi Açıklama ve Çözüm

Washington Lisanslama Departmanı, yaşanan hatanın DOL çalışanları tarafından yapıldığını tespit ettiklerini ve sorunu çözdüklerini açıkladı. Departman, otomatik hizmetin 10 farklı dili desteklediğini ve daha yeni bir yapay zeka teknolojisi kullandığını belirtti.

DOL’den yapılan açıklamada şöyle denildi: “Hatasız bir hizmet sunmak için çaba gösterirken, bu tür aksaklıkların yaşanması üzücüdür. Müşterilerimize verilen rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.”

Diğer Dillerdeki Durum ve Amazon’un Rolü

Hatanın diğer dilleri de etkileyip etkilemediği henüz net değil. Associated Press’in (AP) bazı dillerde yaptığı testlerde ek aksanlı sesler tespit edilmedi. Ancak, İspanyolca hizmetlerdeki sorun devam ediyordu.

DOL, telefon hizmetinin altyapısını Amazon’un sağladığını ve konuyla ilgili görüş istemeye hazır olmadıklarını bildirdi. AP muhabirleri, Amazon Web Services’in Polly adlı özelliğini kullanarak “Lucia” adındaki İspanyolca aksanlı sesi taklit edebildiklerini tespit etti.

Olayın Sosyal Medyada Yayılması

Maya Edwards’ın olayı TikTok platformunda paylaşmasıyla video kısa sürede 2 milyon görüntülemeyi aşarak geniş kitlelere yayıldı. Bu durum, yetkililerin sorunu çözmek için harekete geçmesini hızlandırdı.

Gelecek Planları ve Çalıştay

Fortune Workplace Innovation Summit’in Atlanta’da 19-20 Mayıs 2026 tarihlerinde düzenleneceği bildirildi. Etkinlikte, yapay zeka, insan faktörü ve stratejinin işgücünün geleceğini yeniden tanımladığına dair tartışmaların yapılması planlanıyor.

• Olayın Özeti: Washington eyaletinde, otomatik sesli hizmetlerdeki bir hata nedeniyle İspanyolca dil seçeneği kullananlar İngilizce aksanlı bir yapay zeka sesiyle karşılaştı.
• Yetkililerin Tepkisi: Hata tespit edilerek düzeltildi ve özür dilendi.
• Teknolojinin Rolü: Amazon’un sağladığı altyapıda yaşanan bir sorun nedeniyle hata meydana geldi.