Yapay Zeka İşleri Değil, Beceri Yaratıyor: Bankanın Verileri Şaşırtıcı Sonuçlar Ortaya Çıkardı
Bankadan Yapay Zekanın İş Gücü Üzerindeki Etkisine İlişkin Yeni Bulgular
Yapay zekanın (YZ) iş gücünü olumsuz etkileyeceği yönündeki endişeler uzun zamandır şirket yönetim kurulları ve iş dünyası basınının gündemini oluşturuyor. Ancak Standard Chartered bankasının üst düzey yetkilisi, YZ’nin aslında tam tersi bir etki yaratabileceğini gösteren veriler sunuyor. Bu bulgular, beceri geliştirmeye yatırım yapmanın maliyet etkinliğini vurguluyor.
Çalışanların Beceri Geliştirilmesiyle 49 Bin Dolar Tasarruf
Standard Chartered’ın strateji ve yetenek yönetimi direktörü Tanuj Kapilashrami, McKinsey ile yaptığı bir röportajda, bankanın çalışanlarını yeniden eğitmeyi ve dahili olarak yerleştirmeyi, dış kaynaklı işe alım yerine tercih etmesi durumunda çalışana yaklaşık 49 bin dolar tasarruf sağladığını belirtti. Otomasyon ve yeni teknolojiler nedeniyle dönüşüm geçireceği öngörülen yüzlerce pozisyon için bu rakamın katlanarak arttığı belirtildi.
İşe Alım Maliyetlerinde Önemli Azalma
Standard Chartered, Fortune dergisine yaptığı açıklamada, 2023’te yaklaşık %30 olan dahili işe alım oranının mid-2025 itibarıyla %50’nin üzerine çıktığını ve bunun da işe alım maliyetlerinde 55 milyon doların üzerinde tasarruf sağladıklarını kaydetti. Banka, bu durumun olumlu bir yönde ilerlediğini gösterdiğini ifade etti.
Beceri Odaklı Bir Yaklaşım
Kapilashrami, bu bulgunun sadece bir insan kaynakları girişimi olmadığını vurguladı. Bankanın yaklaşık beş yıl önce başlattığı stratejik iş gücü planı, “iş unvanları yerine becerilerin çalışma para birimi haline gelmesi” şeklinde basit bir yaklaşımla şekillenmişti.
Gelecek ve Geçmiş Becerilerin Haritası Çıkarıldı
Kapilashrami, bankanın beş yıl içinde ortadan kaybolacak “güneş batışı” becerilerini ve bankanın stratejisini uygulamak için gereken yeni “güneş doğuşu” becerilerini haritalandırdığını ve bunları mevcut çalışanlarla karşılaştırdığını açıkladı. Bu analiz sonucunda elde edilen somut maliyet verileri, doğrudan Standard Chartered’ın yönetim kurulu sunumuna taşındı.
Yönetim Kurulu Sunumu Odak Noktasını Değiştirdi
Bu sunum, YZ’nin kaç işi ortadan kaldıracağı sorusundan ziyade, hangi becerilerin geliştirilmesi, satın alınması veya edinilmesi gerektiği konusuna odaklanmayı sağladı. Otomasyonun bir fonksiyonu yerinden ettiğinde, banka işten çıkarmalar yerine, mevcut çalışanların beceri profillerinin başka alanlara yönlendirilmesi için çaba göstermeye başladı. Beceri geliştirmek ve yeniden görevlendirme hem insani açıdan doğru seçenekler olmakla kalmadı, aynı zamanda daha ucuz olanları da ortaya koydu.
Dahili Yetenek Pazarı
Bu fikri hayata geçirmek için Standard Chartered yaklaşık dört yıl önce dahili bir yetenek pazarı başlattı. Herhangi bir çalışan, belirli beceriler gerektiren bir projeyi çevrimiçi olarak yayınlayabilir ve dünya çapındaki herhangi bir çalışan da uzmanlığını bu projeleri tamamlamak için sunabilir. Ekim 2025 itibarıyla çalışanların %60’ı bu platformda aktif olarak yer alıyordu. Örneğin, Hindistan’daki perakende iş kolu, bu platformu kullanarak hizmetlerini duyma engelli müşteriler için erişilebilir hale getiren bir proje için New York, Londra ve Singapur’dan katkıda bulunanlar topladı ve böylece ilk Hint bankalarından biri olarak işaret diliyle video bankacılık hizmeti sunmaya başladı.
YZ Disrüpsiyonu Yanlış Tanımlanıyor
Kapilashrami, YZ’nin hiçbir aksaklığa neden olmadığı anlamına gelmediğini vurguladı. Ancak aksaklığın yanlış tanımlandığını belirtti. İnsanların makineler tarafından işsiz kalmayacağını, ancak makineleri kullanan diğer insanlar tarafından işsiz kalabileceğini düşünmek için daha fazla sebep olduğunu söyledi.
Beceri Arbitrajı
Kapilashrami, şirketlerin her düzeyde YZ konusunda yetkinlik geliştirmemesi durumunda çalışanların teknolojiyi tüketici olarak deneyimledikleri ile iş yerinde deneyimledikleri arasındaki farkın büyümesi nedeniyle bir yetenek kaybıyla karşı karşıya kalacağını savundu. Bu durumun, şirketlerin mevcut çalışanlarına yatırım yapmaya istekli olmaları halinde çözebilecekleri bir beceri arbitrajı problemi olduğunu gösterdiğini ifade etti.
Sınırlamalar ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ancak bu bulgular, dünyanın en sofistike küresel bankalarından birinin verileridir ve büyük bir insan kaynakları altyapısı, özel bir dahili yetenek pazarı ve beceri odaklı organizasyonlar üzerine kitap yazan bir strateji direktörüne sahiptir. Standard Chartered’ta beceri geliştirmenin işe alım yapmaktan daha ucuz olmasını sağlayan koşullar diğer sektörlerde aynı şekilde tekrarlanmayabilir. Ayrıca, reskilling’in en iyi sonuçları zaten ihtiyaç duydukları becerilere yakın olan çalışanlar için geçerlidir – güçlü dijital okuryazarlığa, eğitime ve bitişik rollere geçiş yapabilme bilişsel esnekliğe sahip çalışanlar.
